Общи условия

Компанията която управлява този уебсайт, с търговското наименование SoundHouse, е S.C. URSARA SOUND SRL, юридическо лице с румънска националност, със седалище в град Брашов, ул. Turnului № 5, регистрирано в Търговския регистър с № J08/118/2011, с единен данъчен идентификационен код RO27973642.

По-долу ще определим следните термини, използвани в комуникацията на уебсайта www.soundhouse.bg:

Клиент – физическо или юридическо лице, което има или може да получи достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО чрез всяко средство за комуникация, предоставено от SoundHouse (електронно, телефонно и т.н.) или въз основа на съществуващо споразумение за използване между SoundHouse и него, което изисква създаване и използване на АКАУНТ.

Потребител – всяко физическо/юридическо лице, регистрирано на Сайта, което, чрез завършване на процеса на създаване на Акаунта, е дало съгласието си относно специфичните клаузи на сайта в раздела Общи условия.

Псевдоним – псевдоним, чрез който определен Потребител / Клиент / Купувач може да добавя Съдържание на Сайта. Псевдонимът е свързан с информацията в Сайта за Потребителя / Клиента / Купувача под наименованието „Потребителско име“.

Профил – секцията от Сайта, състояща се от имейл адрес и парола, която позволява на Купувача да изпрати Поръчка и която съдържа информация за Клиента / Купувача и историята на Купувача в Сайта (Поръчки, фискални фактури, Гаранции, Стоки и т.н.).

Сайт – представлява домейнът www.SoundHouse.bg и неговите поддомейни.

Поръчка – това е електронен документ, използван като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът съобщава на Продавача, посредством Сайта, намерението за покупка.

Стоки и Услуги – всеки продукт или услуга, включително документите и услугите, посочени в Поръчката, които следва да бъдат предоставени от Продавача на Купувача в резултат на сключения Договор.

Кампания – действие за представяне с търговска цел на ограничен брой Стоки и / или Услуги с ограничена и предварително определена наличност за限定 период от време, определен от Продавача.

Договор – представлява дистанционното споразумение, сключено между Продавача и Купувача, без едновременно физическо присъствие на Продавача и Купувача.

Съдържание – поради големия брой значения, този термин може да се отнася до:

• цялата информация на Сайта, която може да бъде разгледана или по друг начин достъпена чрез използване на електронно устройство;

• всеки имейл, изпратен на Купувачите от Продавача чрез електронни средства и/или чрез друго налично средство за комуникация;

• всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител/сътрудник на Продавача на Купувача, съгласно предоставените от него данни за контакт, посочени или не от него;

• информация относно Стоките и/или Услугите и/или тарифите, прилагани от Продавача в определен период;

• информация относно Стоките и/или Услугите и/или тарифите, прилагани от трето лице, с което Продавачът има сключени партньорски договори, в определен период;

• данни, свързани с Продавача, или други негови привилегировани данни.

Отзив – представлява всяка писмена оценка, направена от притежателя или ползвателя на продукт или услуга, изготвена въз основа на личния му опит и способността му да прави качествени коментари и да посочва дали съответният продукт или услуга отговаря на спецификациите, посочени от производителя.

Оценка – начин на изразяване на степента на удовлетвореност на Потребител/Клиент/Купувач от продукта. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всеки продукт може да получи оценка между една и пет звезди. Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде свързана с отзива, написан от Потребителя/Клиента/Купувача за съответния продукт или услуга.

Коментар – критична забележка или оценка, написана от Потребител / Клиент / Купувач по повод Ревю или друг коментар.

Въпрос – обръщение към други Потребители / Клиенти / Купувачи с цел получаване на информация за продуктите или услугите на съответната страница.

Отговор – писмена информация, адресирана до Потребителя / Клиента / Купувача, който е зададал Въпрос в Сайта, на страницата на определен продукт. Отговорът представлява обяснение, дадено от един Потребител / Клиент / Купувач на друг Потребител / Клиент / Купувач в рамките на дискусия.

Бюлетин – периодично информационно средство, изключително електронно, изпращано по имейл, с цел информиране за Стоките и Услугите и / или промоциите, провеждани от Продавача за определен период от време.

Транзакция – получаване или възстановяване на сума в резултат на продажба на Стока и / или Услуга от страна на SoundHouse към Купувача, чрез използване на услугите на картовия процесор, одобрен от Продавача, независимо от начина на доставка.

Такса „зелена марка“ – сумата, изразена в леи, платена от Продавача на оправомощеното дружество, отговорно за събирането, транспортирането и оползотворяването / рециклирането на отпадъци.

Достъп до информация

Достъп с цел извършване на Поръчка е разрешен на всеки Клиент / Купувач, който има активен Профил, създаден на сайта soundhouse.bg.

От основателни причини SoundHouse си запазва правото да ограничи достъпа на Клиента / Купувача с цел извършване на Поръчка и/или до някои от приетите начини на плащане, в случай че счита, че въз основа на поведението или дейността на Клиента / Купувача на Сайта, действията му биха могли по някакъв начин да навредят на SoundHouse.

Във всеки от тези случаи Клиентът / Купувачът може да се обърне към Отдела за връзки с клиентите на SoundHouse, за да бъде информиран относно причините, довели до прилагането на посочените по-горе мерки.

Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директно взаимодействие с него или чрез адресите, посочени в раздел „Контакти“ на Сайта. Продавачът има свободата да управлява получената информация, без да е необходимо да предоставя обосновка за това.

В случай на необичайно голям обем трафик, постъпващ от дадена интернет мрежа, SoundHouse си запазва правото да изиска от Клиентите / Купувачите ръчно въвеждане на кодове за проверка от тип captcha, с цел защита на информацията в Сайта.

SoundHouse може да публикува на Сайта информация за Стоки и/или Услуги и/или промоции, предлагани от него или от друга трета страна, с която има сключени партньорски договори, за определен период от време и до изчерпване на наличните количества.

Сключване на Договора за Покупка

След регистрирането на Поръчка на Сайта, Купувачът изразява съгласието си относно формата на комуникация (по телефон или имейл), чрез която Продавачът извършва търговската си дейност.

Уведомлението, получено от Купувача след направата на Поръчката, има чисто информативен характер и не представлява приемане на Поръчката. Това уведомление ще бъде изпратено по електронен път (имейл) или по телефона.

По обосновани причини Продавачът си запазва правото да променя количеството на Стоките и/или Услугите, включени в Поръчката. В случай че промени количеството на Стоки и/или Услуги в Поръчката, той ще уведоми Купувача на имейл адреса или телефонния номер, предоставени от него при направата на Поръчката.

Договорът се счита за сключен между Продавача и Купувача в момента на получаване от страна на Купувача, чрез електронна поща и/или SMS, на уведомлението за изпращане на Поръчката.

Документът и информацията, предоставени от Продавача на Сайта, ще служат за основа на Договора, като допълнение към него е гаранционната карта, издадена от Продавача или от негов доставчик за закупените Стоки.

Ограничаване на отговорността за цените

Всички тарифи, свързани със Стоките и/или Услугите, представени на Сайта, са изразени в леи (RON) и включват ДДС.

При условията, предвидени от закона, цената на електронните Стоки, показана на Сайта, включва такса „зелен данък“. SoundHouse си запазва правото да променя без предизвестие цената на продуктите, както и да премахва определени продукти от Сайта или да въвежда нови.

В случай че Клиентът / Купувачът поиска подробности относно точната сума, добавена към цената на Стоката, както и относно Стоки, които са били премахнати или променени на Сайта, той трябва да се свърже с Отдела за връзки с клиентите на SoundHouse.

При онлайн плащания Продавачът не носи и не може да бъде натоварен с отговорност за никакви допълнителни разходи, поети от Купувача, включително и таксите за валутна конверсия, прилагани от банката издател на картата му, в случай че валутата на издаване се различава от RON. Отговорността за това действие се носи единствено от Купувача.

Цялата информация, използвана за описанието на Стоките и/или Услугите, предлагани на Сайта (статични/динамични изображения/мултимедийни презентации и т.н.), се използва изключително с цел представяне и не представлява договорно задължение от страна на Продавача.

В срок от 14 (четиринадесет) дни от закупуването на Стока или Услуга, на Купувача ще бъде изпратена молба за вписване на Ревю относно закупената Стока или Услуга. Заявката ще бъде изпратена на имейл адреса, вписан от Купувача в Профила. По този начин Купувачът допринася за информирането на други потенциални Потребители/Клиенти/Купувачи на Сайта и се включва активно в развитието на нови Услуги и в максимално подробното описание на характеристиките на Стоките.